Il existe plus d'une définition du vol d'identité, mais on peut le décrire comme la collecte et l'utilisation non autorisées ou frauduleuses de renseignements personnels, et ce, dans le but de faire des gains économiques ou autres.

Vos renseignements personnels comprennent vos nom, date de naissance, adresse, numéro d'assurance sociale, numéro de carte de crédit et toute autre donnée servant à vous identifier. Bien que les fraudes sur carte de crédit ou de débit soient les formes les plus courantes du vol d'identité, la menace est beaucoup plus étendue : utilisation de votre numéro de téléphone pour effectuer des interurbains non autorisés, ouverture de comptes bancaires, abonnement à des services Internet et souscription de prêts hypothécaires en votre nom, dont vous pourriez faire les frais.

Le rétablissement de votre identité et de votre cote de solvabilité peut prendre des mois, voire des années, et vous coûter des milliers de dollars. Le premier outil de protection contre le vol d'identité est l'information : apprendre comment il se produit, comment le prévenir et comment le résoudre si vous en êtes victime.

Oui. Les renseignements fournis sur le site sont d'ordre général et ne visent pas votre situation en particulier. Nos spécialistes vous poseront les questions qui vous permettront d'obtenir des conseils correspondant à vos besoins.

Oui. Une équipe d'enquêteurs spécialisés en matière de fraude vous aidera à déterminer s'il y a bien eu vol d'identité.

Vous parlerez à un spécialiste qui, au cours d'un bref entretien, déterminera les détails de votre situation particulière. Si vous êtes victime de vol d'identité, il vous mettra en contact avec un enquêteur autorisé en matière de fraude qui sera votre gestionnaire de cas personnel tout le long du processus de rétablissement.

La remise en ordre de vos affaires est un processus long et complexe. Si vous le désirez, les enquêteurs de MonIdentité prendront les choses en main tout le long du processus en vous représentant auprès de tiers tels que les agences d'évaluation du crédit et les fournisseurs. Ils s'occuperont également de réunir les documents à remplir et répondront à toute question que vous pourriez avoir à ce sujet. Bref, ils vous permettront d'épargner du temps tout en vous offrant la tranquillité d'esprit de savoir que ce processus délicat se déroule correctement.

Le service Surveillance des cartes MonIdentité emploie une technologie brevetée de pointe pour scanner en temps réel des milliards de dossiers Internet. Si vos numéros de carte de crédit ou de débit inscrites y sont découverts, nous vous en aviserons par courriel dans les 24 heures.

Pour faire votre adhésion, vous avez besoin du code d'accès compris dans votre commande de chèques. Vous utiliserez ce code d'accès une seule fois, soit à l'adhésion initiale. Une fois cette adhésion effectuée, vous serez en mesure d'inscrire jusqu'à 10 cartes de crédit et de débit au service de surveillance.

Il est possible d'inscrire jusqu'à 10 cartes de débit ou de crédit.

Nous vous demandons seulement les 16 chiffres du numéro de votre carte de crédit ; nous ne vous demandons NI la date d'expiration NI le numéro de sécurité figurant au verso de votre carte. Nous agissons de la même façon dans le cas des cartes de débit : nous demandons le numéro de votre carte, mais pas votre NIP. Sans ces renseignements, personne d'autre que vous ne peut utiliser votre carte. Nous surveillons les numéros de carte seulement.

Nous prenons deux mesures importantes pour protéger vos renseignements :

• Les renseignements fournis par le membre sont stockés dans un serveur sécuritaire protégé par un pare-feu et chiffrés pour empêcher l'accès non autorisé par des tiers.
• Nous limitons également le téléchargement de données à partir de nos serveurs sécuritaires vers des destinations non sécurisées telles qu'ordinateurs portables. Les données de notre site sont chiffrées et protégées au moyen d'un logiciel de chiffrement SSL conforme aux normes de l'industrie. Notre site est également certifié et fait l'objet d'examens périodiques par ControlScan afin de prévenir les attaques de pirates informatiques ; une protection qui couvre plus de 11 500 éléments connus de vulnérabilité en matière de sécurité de site Web. Tous les renseignements sensibles sont chiffrés avant d'être stockés dans nos bases de données.

Si l'un des numéros enregistrés de vos cartes est découvert, un avis vous sera envoyé par courriel dans les 24 heures. Nous tenterons également de vous joindre par téléphone. Comme nous nous servirons des coordonnées de votre profil pour communiquer avec vous, assurez-vous de tenir ces renseignements à jour.

En plus de recevoir un avis par courriel, nous tenterons de vous téléphoner pour vous donner tous les détails sur la carte compromise et sur les mesures à prendre, le cas échéant. Si nous n'arrivons pas à vous joindre, nous vous laisserons un numéro de téléphone pour que vous puissiez nous rappeler.

Lorsque vous ouvrez une session dans votre compte personnel sur le site du service Surveillance des cartes MonIdentité, vous pouvez vérifier l'indicateur d'activité de chaque carte inscrite apparaissant dans la colonne de gauche. Si l'indicateur est activé, cela signifie que nous surveillons le numéro de cette carte. Si l'indicateur est inactif, vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton « Activer ». Pour passer de « actif » à « inactif », cliquez sur le bouton « Désactiver ».

En fait, une fois que vous avez entré les renseignements à surveiller, vous n'avez pas besoin d'ouvrir une nouvelle session à moins de vouloir effectuer la mise à jour de vos numéros de carte ou de vos coordonnées. Si l'un ou l'autre des numéros de vos cartes inscrites semblent avoir été compromis, nous communiquerons automatiquement avec vous.

Rendez-vous au Centre de ressources, où vous trouverez des renseignements, des conseils et des liens utiles sur les mesures à prendre pour prévenir le vol d'identité.