MonIdentité - Votre allié contre le vol d'identité
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NOTRE SERVICE DE RÉTABLISSEMENT D’IDENTITÉ
NOTRE SERVICE DE
RÉTABLISSEMENT D'IDENTITÉ
Si vous souhaitez poser des questions à un spécialiste au sujet du vol d'identité ou si vous soupçonnez être victime d'un tel vol, appelez-nous sans frais au 1 866 323-7187. Nos spécialistes attendent vos appels.
SOLUTIONS POUR RÉTABLIR VOTRE IDENTITÉ

Le vol d'identité est l'un des types de fraude qui connaît la plus forte croissance en Amérique du Nord. Si jamais vous êtes victime de ce crime, MonIdentité peut vous épargner temps, argent et soucis en vous mettant en contact avec une équipe d'enquêteurs spécialisés en matière de fraude qui vous guidera tout le long du processus de rétablissement de votre identité.

RÉTABLISSEMENT GUIDÉ

Si vous soupçonnez être victime de vol d'identité, parlez-en à un spécialiste. Au cours d'un bref entretien, nous vous demanderons de nous fournir les principaux détails de votre situation et nous vous mettrons en contact avec un enquêteur désigné qui sera responsable de vous guider tout le long du processus de rétablissement. Notre assistance consiste à :

 
  • Déterminer qu'il y a bien eu un vol d'identité et de quel type de fraude il s'agit ;
 
  • Préciser les détails de la situation et fournir des explications claires du processus à mettre en marche et de vos responsabilités ;
 
  • Vous expliquer vos droits en tant que victime ;
 
  • Vous aider à lire et à comprendre le contenu des rapports de solvabilité ;
 
  • Rassembler et remplir les documents nécessaires, y compris les rapports de police ;
 
  • Vous livrer une trousse personnalisée sur le vol d'identité. Vous y trouverez, en plus de la description du contenu et d'une liste des numéros importants, des directives au sujet des documents joints, y compris à qui les acheminer. Des enveloppes préadressées sont également comprises ;
 
  • Vous fournir un suivi assidu et des conseils durant toute la démarche visant à rétablir votre identité… jusqu'à ce que vous obteniez satisfaction ;
 
  • Vous offrir au choix le rétablissement par procuration – dans le cas de clients qui préfèrent que nous traitions davantage de documents en leur nom.
RÉTABLISSEMENT PAR PROCURATION

Au moment de l'entretien initial avec notre spécialiste, vous aurez le choix de signer une procuration. Bien que certains types de documents d'identité personnelle (tel que permis de conduire) et d'identité financière exigent votre attention personnelle, une procuration signée nous permet de communiquer directement avec les fournisseurs et les agences en votre nom. En plus de vous fournir l'assistance décrite ci-dessus, nous pourrons également :

 
  • Émettre des alertes à la fraude aux bureaux de crédit nationaux (Equifax et TransUnion) en votre nom et collaborer avec eux pour rétablir votre solvabilité ;
 
  • Vous aider à lire et à comprendre le contenu des rapports de solvabilité ;
 
  • Assurer la liaison avec les bureaux gouvernementaux, les fournisseurs et les institutions financières afin de contester les comptes frauduleux en votre nom.
CENTRE DE RESSOURCES

Si vous préférez gérer vous-même le processus de rétablissement, vous pouvez quand même profiter de la ressource que représentent nos spécialistes. N'oubliez pas de vous rendre au centre de ressources MonIdentité pour obtenir les outils essentiels au rétablissement d'identité. Ces outils téléchargeables comprennent un journal de suivi des tâches que vous devez assumer et une déclaration de vol d'identité du Comité des mesures en matière de consommation servant à signaler le vol de votre identité. Le centre de ressources contient également une bibliothèque d'information sur le vol d'identité et des liens utiles vers des agences provinciales et fédérales.

CHÈQUES DE REMPLACEMENT

Si un ou plusieurs de vos comptes ont été fermés en raison d'un vol d'identité, les représentants de MonIdentité entreprendront les démarches visant à :

 
  • Vous fournir des chèques de remplacement gratuits ;
 
  • Vous aider à transférer tout débit préautorisé à votre nouveau compte bancaire.